Política de privacidad
Zendaya Resort, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, presenta la presente Política de conformidad con la Ley n.º 13.709/2018 («LGPD»). El objetivo de este documento es aclarar cómo Zendaya Resort lleva a cabo la recogida, el uso, el almacenamiento y el posible intercambio de datos personales en el contexto de sus actividades empresariales.
Situamos a nuestros clientes, usuarios, socios y colaboradores en el centro de nuestras decisiones, ya que entendemos que son la base de todas nuestras relaciones comerciales. Para mantener este nivel de calidad y garantizar una experiencia satisfactoria, es necesario, en determinadas circunstancias, tratar datos personales. Esta información se utiliza con el fin de hacer posible la prestación de nuestros productos, servicios y soluciones con el nivel de calidad que nos proponemos ofrecer.
Recopilamos datos personales como el nombre completo, la dirección de correo electrónico, el número de CPF, el número de teléfono, los datos de pago, la información de la reserva y las preferencias de alojamiento. Estos datos se tratan con los siguientes fines: (i) facilitar la realización de reservas y el proceso de registro de entrada; (ii) cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables al sector hotelero; (iii) proporcionar una atención personalizada y ofrecer ofertas y promociones específicas; y (iv) garantizar la seguridad física y digital en las instalaciones del Zendaya Resort.
El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo en virtud de los supuestos legales previstos en la Ley General de Protección de Datos, entre los que se incluyen, entre otros: la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria, el interés legítimo del responsable del tratamiento, el consentimiento del titular de los datos y la protección de la vida o la integridad física.
El titular de los datos podrá ejercer, en cualquier momento, los derechos previstos en el artículo 18 de la LGPD, tales como: acceso, rectificación, portabilidad, anonimización, bloqueo, supresión, revocación del consentimiento y oposición al tratamiento, mediante solicitud dirigida al Delegado de Protección de Datos (DPO) a través de los canales de atención disponibles.
Los datos personales podrán compartirse con terceros estrictamente necesarios para el funcionamiento de los servicios, como plataformas de reservas, medios de pago, proveedores de soporte tecnológico y autoridades públicas, siempre respetando los principios de necesidad, finalidad y seguridad previstos en la legislación vigente.
CNPJ: 32.092.284/0001-80
TikTok Pixel
Utilizamos el «Píxel de TikTok» en nuestro sitio web, un servicio proporcionado por TikTok (para usuarios del EEE/Reino Unido: TikTok Technology Limited, Dublín, Irlanda; para otros usuarios: TikTok Inc., EE. UU.).
1. Naturaleza y finalidad:
El Píxel de TikTok es un código que nos permite rastrear el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web después de que hayan sido redirigidos aquí al hacer clic en un anuncio de TikTok. Esto nos ayuda a medir la eficacia de nuestros anuncios con fines estadísticos y de investigación de mercado, así como a optimizar futuras campañas.
2. Datos recopilados:
El píxel recopila información como su dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, información del navegador y acciones específicas realizadas en el sitio (por ejemplo, visitas a páginas, añadir productos al carrito o realizar compras).
3. Base jurídica:
Unión Europea (RGPD): El tratamiento de estos datos se basa en su consentimiento explícito (Artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). El píxel solo se activará si usted da su consentimiento a través de nuestro banner de cookies.
Brasil (LGPD): El procesamiento de datos se realiza con base en su consentimiento o nuestro interés legítimo en marketing digital.
4. Compartir datos:
TikTok puede asociar los datos recopilados con su cuenta de usuario de TikTok y utilizarlos para sus propios fines publicitarios, de acuerdo con la Política de Privacidad de TikTok. Los datos pueden transferirse a servidores en Estados Unidos.
5. Opciones para darse de baja:
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies en nuestro sitio web. Además, puede administrar sus preferencias de anuncios directamente en la configuración de su cuenta de TikTok.
Meta Pixel (anteriormente Facebook Pixel)
Utilizamos el «Meta Pixel» en nuestro sitio web, un servicio proporcionado por Meta Platforms (para usuarios del EEE/Reino Unido: Meta Platforms Ireland Ltd., Dublín, Irlanda; para otros usuarios: Meta Platforms, Inc., Menlo Park, CA, EE. UU.).
1. Finalidad del tratamiento:
El Meta Pixel es una herramienta de análisis que nos permite medir la eficacia de nuestra publicidad al comprender las acciones que realizan los usuarios en nuestro sitio web. Utilizamos estos datos para garantizar que nuestros anuncios de Facebook e Instagram se muestren al público adecuado y para crear audiencias segmentadas (Audiencias Personalizadas).
2. Datos recopilados:
El píxel recopila información sobre su sesión de navegación, incluyendo su dirección IP, el tipo de dispositivo utilizado, el navegador y las acciones específicas realizadas en el sitio (por ejemplo, «Ver página», «Añadir al carrito» o «Finalizar compra»).
3. Base jurídica:
Unión Europea (RGPD): El tratamiento de estos datos se basa en su consentimiento explícito (Artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). El píxel solo se activa tras tu autorización en nuestro banner de cookies.
Brasil (LGPD): El tratamiento de datos se realiza con tu consentimiento o por el interés legítimo de promocionar servicios relevantes.
4. Uso de datos por parte de Meta:
Meta puede asociar estos datos con tu cuenta personal de Facebook o Instagram y utilizarlos para sus propios fines publicitarios, de acuerdo con la Política de Datos de Meta. Los datos pueden transferirse a los servidores de Meta en Estados Unidos.
5. Gestión del consentimiento y exclusión voluntaria:
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento a través de nuestra Configuración de cookies. Además, puedes desactivar los anuncios basados en intereses en la Configuración de anuncios de Facebook.
Google Tag Manager
Utilizamos Google Tag Manager, proporcionado por Google (para usuarios del EEE/Reino Unido: Google Ireland Limited, Dublín, Irlanda; para otros usuarios: Google LLC, California, EE. UU.).
1. Naturaleza del servicio:
Google Tag Manager es una solución que nos permite gestionar y cargar diversas etiquetas (scripts y códigos) de herramientas de análisis y marketing en nuestro sitio web a través de una única interfaz. Tag Manager no instala cookies ni recopila datos personales directamente.
2. Funcionamiento:
La herramienta funciona únicamente como un «contenedor» que activa otras etiquetas. Estas etiquetas (como Meta Pixel o Google Analytics) pueden, a su vez, recopilar datos. Google Tag Manager no tiene acceso a estos datos. Sin embargo, por motivos de estabilidad técnica y funcionamiento, su dirección IP se transmite a Google para que el servicio pueda mostrarse en su navegador.
3. Base jurídica:
Unión Europea (RGPD): El uso de GTM se basa en nuestro interés legítimo en la gestión técnica y eficiente de las herramientas de nuestro sitio web (Artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). Las etiquetas de GTM que requieren consentimiento solo se activarán si el usuario otorga su consentimiento explícito en nuestro banner de cookies.
Brasil (LGPD): El tratamiento de datos se basa en el interés legítimo para el correcto funcionamiento tecnológico del sitio web.
4. Transferencia internacional:
Los datos técnicos pueden transmitirse a los servidores de Google en Estados Unidos. Google cuenta con la certificación del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Google.
Google Ads (Seguimiento de conversiones y remarketing)
Utilizamos Google Ads en nuestro sitio web, un servicio proporcionado por Google (para usuarios del EEE/Reino Unido: Google Ireland Limited, Dublín, Irlanda; para otros usuarios: Google LLC, California, EE. UU.).
1. Finalidad:
Utilizamos Google Ads para promocionar nuestro sitio web y servicios mediante las siguientes funciones:
Seguimiento de conversiones: Al hacer clic en un anuncio de Google, se instala una cookie de seguimiento. Esto nos permite saber cuántas personas realizaron una acción específica (por ejemplo, una compra o un registro) después del clic.
Remarketing: Esta función nos permite mostrarle anuncios personalizados en otros sitios web de la Red de Display de Google, basados en sus interacciones previas con nuestro sitio.
2. Datos recopilados:
Google recopila información como su dirección IP, información del navegador y detalles sobre su interacción con nuestros anuncios y sitio web. Google procesa estos datos para proporcionarnos estadísticas anónimas.
3. Base legal:
Unión Europea (RGPD): El uso de cookies y el seguimiento por parte de Google Ads se basan en su consentimiento explícito (Artículo 6, párrafo 1, letra a) del RGPD). El seguimiento solo se activa si acepta las cookies de marketing en nuestro banner de cookies.
Brasil (LGPD): El tratamiento de datos se realiza con su consentimiento o para satisfacer nuestros intereses legítimos de marketing.
4. Transferencia de datos:
Los datos pueden transmitirse y almacenarse en los servidores de Google en Estados Unidos. Google cuenta con la certificación del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU.
5. Sus opciones y exclusión voluntaria:
Puede impedir el seguimiento y la publicidad personalizada: Ajustando la configuración de cookies en nuestro sitio web, instalando la configuración de exclusión voluntaria de Google o desactivando sus preferencias en la configuración de Google Ads.
The Hotels Network
En nuestra página web utilizamos The Hotels Network, un servicio prestado por THE HOTELS NETWORK, S.L., Avda. Diagonal, 439, 3.º-1.º, 08036 Barcelona, España
1. Finalidad:
Personalizar su experiencia de reserva
2. Datos recopilados:
Información sobre el hardware y la red, ubicación, información de referencia, comportamiento de navegación, datos introducidos por el usuario y datos transaccionales.
3. Base jurídica:
EEE/Reino Unido (RGPD): El uso de cookies y de herramientas de seguimiento se basa en su consentimiento explícito (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). El seguimiento solo se activa si acepta las cookies de marketing en nuestro banner de consentimiento.
4. Transferencia de datos:
The Hotels Network no realizará ninguna transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que se produzca dicha transferencia, The Hotels Network solo la llevará a cabo de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Independientemente del lugar en el que se recopilen o traten sus datos personales, The Hotels Network asegura y garantiza que los proveedores de servicios mantengan niveles adecuados de seguridad administrativa, técnica y física para proteger su información.
5. Sus opciones y la anulación:
Puede impedir el seguimiento: ajustando su configuración de cookies en el sitio web.
Última actualización: Este documento se actualizó por última vez el 21 DE ABRIL DE 2026.