Política de Privacidade
O Zendaya Resort, na qualidade de Controlador dos Dados Pessoais, apresenta esta Política em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”). Este documento tem por objetivo esclarecer como o Zendaya Resort realiza a coleta, o uso, o armazenamento e o eventual compartilhamento de dados pessoais no contexto de suas atividades empresariais.
Colocamos nossos clientes, usuários, parceiros e colaboradores no centro de nossas decisões, pois entendemos que são a base de todas as nossas relações de negócio. Para manter esse padrão de qualidade e garantir uma experiência satisfatória, é necessário, em determinadas circunstâncias, tratar dados pessoais. Essas informações são utilizadas com o intuito de viabilizar a entrega de nossos produtos, serviços e soluções com o nível de qualidade que nos propomos a oferecer.
Coletamos dados pessoais como nome completo, endereço de e-mail, número de CPF, telefone, dados de pagamento, informações de reserva e preferências de hospedagem. Esses dados são tratados para as seguintes finalidades: (i) viabilizar a realização de reservas e o processo de check-in; (ii) cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor hoteleiro; (iii) proporcionar atendimento personalizado e direcionamento de ofertas e promoções; e (iv) garantir a segurança física e digital nas dependências do Zendaya Resort.
O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo, mas não se limitando a: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse do controlador, consentimento do titular e proteção da vida ou da incolumidade física.
O titular dos dados poderá exercer, a qualquer momento, os direitos previstos no artigo 18 da LGPD, tais como: acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação, revogação do consentimento e oposição ao tratamento, mediante solicitação encaminhada ao Encarregado (DPO) pelos canais de atendimento disponibilizados.
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros estritamente necessários à operação dos serviços, como plataformas de reservas, meios de pagamento, prestadores de suporte tecnológico e autoridades públicas, sempre com observância aos princípios da necessidade, finalidade e segurança previstos na legislação vigente.
CNPJ: 32.092.284/0001-80
TikTok Pixel
O TikTok Pixel é um código que nos permite acompanhar o comportamento dos utilizadores no nosso website após terem sido redirecionados para aqui ao clicar num anúncio do TikTok. Isto ajuda-nos a medir a eficácia dos nossos anúncios para fins estatísticos e de pesquisa de mercado, além de otimizar campanhas futuras.
O pixel recolhe informações como o seu endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, informações do navegador e ações específicas realizadas no site (ex: visualização de páginas, adição de produtos ao carrinho ou compras efetuadas).
União Europeia (RGPD): O processamento destes dados baseia-se no seu Consentimento explícito (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). O pixel só será ativado se fornecer o seu consentimento através do nosso banner de cookies.
Brasil (LGPD): O tratamento de dados é realizado com base no seu consentimento ou no nosso interesse legítimo em marketing digital.
O TikTok pode associar os dados recolhidos à sua conta de utilizador do TikTok e utilizá-los para os seus próprios fins publicitários, de acordo com a Política de Privacidade do TikTok. Os dados podem ser transferidos para servidores nos Estados Unidos.
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através das Configurações de Cookies do nosso website. Além disso, pode gerir as suas preferências de anúncios diretamente nas definições da sua conta TikTok.
Meta Pixel (anteriormente Facebook Pixel)
O Meta Pixel é uma ferramenta de análise que nos permite medir a eficácia da nossa publicidade, compreendendo as ações que os utilizadores realizam no nosso website. Utilizamos estes dados para garantir que os nossos anúncios no Facebook e Instagram sejam apresentados às pessoas certas e para criar públicos-alvo para anúncios (Custom Audiences).
O pixel recolhe informações sobre a sua sessão de navegação, incluindo o seu endereço IP, o tipo de dispositivo utilizado, o navegador e as ações específicas efetuadas no site (por exemplo, “Ver Página”, “Adicionar ao Carrinho” ou “Finalizar Compra”).
União Europeia (RGPD): O processamento destes dados baseia-se no seu Consentimento explícito (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). O pixel apenas é ativado após a sua autorização no nosso banner de cookies.
Brasil (LGPD): O tratamento é realizado mediante o seu consentimento ou para o legítimo interesse em promover serviços relevantes.
A Meta pode associar estes dados à sua conta pessoal do Facebook ou Instagram e utilizá-los para fins publicitários próprios, de acordo com a Política de Dados da Meta. Os dados podem ser transferidos para servidores da Meta nos Estados Unidos.
Google Tag Manager
O Google Tag Manager é uma solução que nos permite gerir e carregar diversas tags (scripts e códigos) de ferramentas de análise e marketing no nosso website através de uma única interface. O Tag Manager em si não define cookies nem recolhe dados pessoais diretamente.
A ferramenta funciona apenas como um “contentor” que dispara outras tags. Essas tags (como o Pixel da Meta ou o Google Analytics) podem, por sua vez, recolher dados. O Google Tag Manager não tem acesso a esses dados. No entanto, para fins técnicos de estabilidade e funcionamento, o seu endereço IP é transmitido à Google para que o serviço possa ser entregue ao seu navegador.
União Europeia (RGPD): O uso do GTM baseia-se no nosso interesse legítimo na gestão técnica e eficiente das ferramentas do nosso website (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). As tags acionadas pelo GTM que exigem consentimento só serão ativadas se o utilizador der o seu consentimento explícito no nosso banner de cookies.
Brasil (LGPD): O tratamento ocorre com base no legítimo interesse para o correto funcionamento tecnológico do site.
Os dados técnicos podem ser transmitidos para servidores da Google nos Estados Unidos. A Google está certificada ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Google.
Google Ads (Acompanhamento de Conversões e Remarketing)
Utilizamos o Google Ads para promover o nosso website e serviços através das seguintes funcionalidades:
Acompanhamento de Conversões (Conversion Tracking): Quando clica num anúncio da Google, é definido um cookie de acompanhamento. Isso permite-nos ver quantas pessoas realizaram uma ação específica (ex: uma compra ou inscrição) após o clique.
Remarketing: Esta funcionalidade permite-nos apresentar anúncios personalizados noutros websites da Rede de Display da Google com base nas suas interações anteriores com o nosso site.
A Google recolhe informações como o seu endereço IP, informações do navegador e detalhes sobre a sua interação com os nossos anúncios e website. Estes dados são processados pela Google para nos fornecer estatísticas anónimas.
União Europeia (RGPD): O uso de cookies e o rastreio do Google Ads baseiam-se no seu Consentimento explícito (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). O rastreio só é ativado se aceitar cookies de marketing no nosso banner de cookies.
Brasil (LGPD): O tratamento de dados ocorre mediante o seu consentimento ou para atender aos nossos interesses legítimos em marketing.
Os dados podem ser transmitidos e armazenados nos servidores da Google nos Estados Unidos. A Google está certificada ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.
Pode impedir o rastreio e anúncios personalizados através de: Ajuste das Configurações de Cookies no nosso website, instalação do Ajuste de Desativação da Google ou estão de preferências nas suas Configurações de Anúncios da Google.
The Hotels Network
Utilizamos o The Hotels Network em nosso site, um serviço prestado pela THE HOTELS NETWORK, S.L., Avda. Diagonal, 439, 3º-1ª, 08036 Barcelona, Espanha
1. Finalidade:
Personalizar sua experiência de reserva
2. Dados coletados:
Informações de hardware/rede, localização, informações de referência, comportamento de navegação, dados inseridos pelo usuário e dados transacionais.
3. Base jurídica:
EEE/Reino Unido (RGPD): A utilização de cookies e de rastreamento baseia-se no seu consentimento explícito (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). O rastreamento só é ativado se aceitar cookies de marketing no nosso banner de consentimento.
4. Transferência de dados:
A The Hotels Network não realizará qualquer transferência de dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Caso tal transferência venha a ocorrer, a The Hotels Network só o fará em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável. Independentemente do local onde seus dados pessoais são coletados ou processados, a The Hotels Network assegura e garante que os prestadores de serviços mantenham níveis adequados de segurança administrativa, técnica e física para proteger suas informações.
5. Suas opções e cancelamento:
Você pode impedir o rastreamento: Ajustando suas configurações de cookies no site.
Última Atualização: Este documento foi atualizado pela última vez em 21 DE ABRIL DE 2026.